SPEDIZIONI E RESI

Consegne semplici, resi senza pensieri

Spediamo in Italia e in 6 mercati europei e ti facciamo pagare solo quando il pacco è tra le tue mani. In Italia la spedizione è sempre gratuita e apri la scatola prima di tirare fuori il portafoglio.

  • Paghi alla porta
  • Reso gratuito 30 giorni
  • Corriere tracciato

Tempi e costi di consegna

Come funziona il contrassegno

In Italia la spedizione è sempre gratuita, senza soglia minima, e il pagamento alla consegna è incluso senza costi aggiuntivi. Negli altri paesi la consegna standard diventa gratuita sopra la soglia indicata, mentre il contrassegno resta sempre incluso.

Paese Tempi di consegna Spedizione standard Soglia gratis Contrassegno
Italia 2-4 giorni lavorativi Sempre gratuita Nessuna soglia Incluso
Romania 3 - 6 giorni lavorativi 19,90 lei 199,00 lei Incluso
Polonia 4 - 7 giorni lavorativi 5,90 € 59,00 € Incluso
Grecia 4 - 8 giorni lavorativi 6,90 € 69,00 € Incluso

Per gli altri Paesi serviti (Repubblica Ceca, Bulgaria, Ungheria) tempi e soglia di spedizione gratuita sono indicati al checkout, prima di confermare l'ordine.

Il sigillo del contrassegno. Paghi in contanti o con carta direttamente al corriere, alla porta di casa. Nessun anticipo, nessun dato bancario inserito online: apri, controlli, paghi.

Come funziona la consegna

1

Ordine confermato

Ricevi una email e un SMS con il riepilogo. Nessun pagamento richiesto in questa fase: prepariamo il pacco per te.

2

Pacco in viaggio

Ti inviamo il link di tracciamento. Puoi seguire ogni tappa dalla pagina tracking, in ogni momento.

3

Il corriere ti chiama

Concordate insieme la fascia oraria. Se non sei in casa, riproviamo il giorno lavorativo successivo senza costi aggiuntivi.

4

Controlli e paghi

Apri il pacco alla porta, verifichi che sia tutto giusto e paghi al corriere in contanti o con carta al POS. Se qualcosa non va, puoi rifiutare la consegna sul posto senza aver pagato nulla.

Il reso in 3 passi

Serve aiuto
1

Avvia la richiesta

Dal tuo account o scrivendoci: indica il prodotto e il motivo. Ti rispondiamo entro 24 ore con l'etichetta di reso.

2

Prepara il pacco

Rimetti l'articolo nella confezione originale, applica l'etichetta prepagata e chiudi bene. Nessun costo a tuo carico.

3

Spedisci e attendi il rimborso

Consegna il pacco al punto di ritiro o al corriere. Appena lo riceviamo e lo controlliamo, parte il rimborso.

Reso facile 30 giorni. Hai un mese intero per cambiare idea. Il reso è gratuito e senza domande scomode: se il prodotto non ti convince, torna indietro a spese nostre.

Cosa puoi rendere

  • Articoli integri, non usati e con la confezione originale.
  • Prodotti con tutti gli accessori, i manuali e le etichette ancora presenti.
  • Set completi resi per intero (non è possibile rendere singoli pezzi di un set).
  • Articoli difettosi o danneggiati in transito: ci pensiamo noi, senza costi per te.

Per motivi di igiene non accettiamo il reso di articoli monouso aperti o personalizzati su misura, salvo difetto di fabbrica.

Tempi di rimborso

  • Verifica del reso: entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino.
  • Rimborso su carta o conto: 3 - 5 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
  • Ordini in contrassegno pagati in contanti: rimborso con bonifico sull'IBAN che ci comunichi, in genere entro 5 - 7 giorni lavorativi.
  • Ti avvisiamo via email a ogni passaggio, così sai sempre a che punto siamo.

I tempi delle banche possono variare di qualche giorno: se qualcosa non torna, scrivici e controlliamo insieme.

Punti di ritiro

Traccia il pacco

Non sei mai a casa? Scegli un punto di ritiro vicino a te al momento del checkout: ritiri il pacco quando ti fa comodo e paghi lì, sempre in contrassegno.

Punti di ritiro convenzionati

Oltre 8.000 tabaccherie, edicole e negozi di quartiere aperti anche la sera e nel weekend.

Locker automatici

Armadietti disponibili 24 ore su 24. Ricevi un codice, apri lo sportello e ritiri in pochi secondi.

Mani che controllano il pacco alla porta prima di pagare al corriere

Consegna a domicilio

Preferisci la porta di casa? Il corriere ti chiama prima di passare e concordate insieme l'orario.

  • Pagamento alla consegna anche al punto di ritiro
  • Codice di ritiro personale e sicuro
  • Pacco disponibile fino a 7 giorni

Domande frequenti

Tutte le domande
Quanto costa il servizio "paghi alla consegna"?

In Italia il contrassegno è incluso, senza costi aggiuntivi: paghi solo il prezzo dei prodotti e la spedizione è sempre gratuita. Negli altri paesi vale la soglia di spedizione gratuita indicata nella tabella qui sopra; il pagamento alla consegna resta comunque incluso. Vedi sempre il totale in chiaro prima di confermare l'ordine.

Posso pagare con carta al corriere o solo in contanti?

Puoi pagare come preferisci: la maggior parte dei corrieri accetta sia contanti sia carta con POS alla porta. Se hai un importo alto, ti consigliamo la carta per comodità. In ogni caso paghi solo quando il pacco è davanti a te.

Se il reso viene rifiutato, cosa succede?

Capita di rado. Se l'articolo torna usato, incompleto o senza confezione, ti contattiamo prima di decidere qualsiasi cosa e ti spieghiamo il motivo. Puoi scegliere di farti rispedire il prodotto senza costi: non tratteniamo mai nulla senza averne parlato con te.

Hai ancora un dubbio? Il nostro servizio clienti risponde in italiano, inglese e nelle lingue dei nostri mercati dell'Est Europa, Lun-Ven 9-19, Sab 9-13.

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  • Assistenza nella tua lingua